大家会发现，第一波消费互联网时代已尘埃落定，度过了高潮期，企业互联网的时代已来临。近几年一些互联网+传统实业的创新商业模式方兴未艾，其中一个很重要的原因是他们真正理解了自己的业务本质，并将其与互联网应用相结合，这也是这几年O2O兴起的根本原因。而某些在我们看起来很酷的O2O业务，却因为没有渠道实力的支撑而最终失败。
在这波浪潮中，传统实业和互联网是相互衔接的，它所产生的影响也将越来越大。在中国，很多企业的业务模式是B2B2C。中国大量的传统企业有它很强大的营销力量，这种力量所带来的变化，意味着他的整个上下游供应链都需要电子商务化。截止到今天，90%的中国传统实业仍采用很传统的沟通协作方式与渠道客户、加盟商进行业务往来。2011年，微信和微博的兴起让更多传统企业老板意识到了移动的力量，这种力量更让他们发现他们需要的不应再是传统软件，而应是一个企业间的客户协作平台系统。你可能是品牌商，也可能是经销商，但你的供货商，销售门店，终端用户这些上下游都可以通过一个平台进行业务协作，推进生意全流程电子商务化。我觉得每个老板心中都有一个自己的平台梦，这不是将你自己所建立的稳定渠道客户放到淘宝、京东、天猫等开放的、多对多的平台上，而是放上自己专属的供应链上下游客户协作平台。
近两三年，很多传统企业意识到应该将自己的上下游通过移动化的方式整合在一个专属平台上，进行一场O2O的战役。互联网给传统实业带来了巨大冲击，很多上市公司都面临着业绩下滑的危机。纵观中国近三十年的信息化历程，从最早的手工到企业内部信息化，到99年阿里巴巴成立，再到2011年微博、微信的崛起，教化了很多老板对移动商务的认知。中国新一代企业移动互联网公司才正式出现。在移动化的浪潮中，无论你是什么行业的老板，当你在选择一个应用的时候，你更希望它能帮助你让生意更简单，而不仅是提升管理效率，尽管管理效率也很重要，但这并不是核心。而且这个应用一定是低门槛的，容易上手的。
新一代商业软件的核心特征是移动化，社交化，平台化。连锁行业，需要迅速加快扩张速度；工贸企业，需要从生产、销售，供应链到销售链中，实现上下游协作的电子商务化。这绝不是多对多的电商平台能提供的。虽然每个行业各有不同，但每家企业的渠道无非是加盟店，电商平台，分公司，传统企业也许是代理商，批发商再到终端客户。订单协作始终是你与客户联系的纽带，如果你的业务模式基于云端，你会发现你能得到很多额外的增值服务，因为电子商务能够将物流、支付和其他相关增值服务融入进去。这是与过去企业内部封闭管理系统不一样的。这便是我们在近二十年的企业互联网软件发展过程中所看到的变化，如同京东颠覆了苏宁，这种趋势同样会颠覆很多老一辈的传统软件公司。
产品是立命之本，渠道是立身之本：无论你从事什么行业，如果你的东西不够好，你将很难生存。无论你拥有的是单渠道、多渠道还是跨渠道，无外乎是你的渠道通路接触会变得越来越多，从门店，到PC再到移动，最后形成交叉混合营销。在渠道裂变的过程中，每个行业的人都会有不同的看法，我将给大家分享一些经典的O2O案例，其背后都有一个App在做支撑。在此之前，让我们先回顾一下大家最熟悉的滴滴和优步：首先，他们都有一个管理端和一个消费端，由互联网社交运营的方式整合其上下游；其次它能够协同，实现信息实时在线；同时当他们在某个点上获得营销突破时，能够迅速延展到很多附加服务，从一些细分领域，将自己做得不够好的拿掉。
又比如很多连锁店在业务扩张时，最需要的是如何通过一个系统满足其订单配货，商品传递的需求。但在两三年前的中国，却并没有一套纯粹基于移动App的解决方案来解决这些问题。所以我感到在整个O2O浪潮中，全渠道运营呈现出以下特征：
（1）渠道扁平化：互联网让渠道更加碎片化、扁平化、多元化；
（2）业务实时管控：这可以通过信息系统完成，实现移动营销，做到业务实时管控，数据实时决策；
（3）供应链流程重组：通过软件重构供应链流程，强化对终端客户的一站式快速反应；
（4）渠道分工明确：渠道分工如果有更好的系统支撑，品牌商，分销商，销售商的分工会越来越精细。我们便可通过APP和信息流对商业进行重组。而在过去，服务是被分下去的，这样你的跑动速度就不会快。
（5）产品市场细分：不断细分目标市场客户，专业产品（服务）才能制胜；
（6）全程电子商务化：构建企业间业务协作专属平台，完成上下游交易。旧的信息系统显然已无法满足O2O时代传统企业的商业变革。比如小美到家曾告诉我，他们最大的竞争优势是终端客户服务的质量。由此我们会发现，在整个企业电子商务化的变革过程中，如何解决企业上下游的协作问题才应是未来的趋势。
如今，你不能再用一个旧的软件功能概念简单地说你需要的是一个OA，或一个CRM。没有这个逻辑。你在用滴滴的时候，它就是一个完整的打车服务业务流系统，在这个系统中，你需要与终端客户保持紧密的关系。
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